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  • Si vous avez récemment passé commande et que vous vous demandez pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue, vérifiez tout d'abord si nous vous l'avons envoyée.

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  • Pour suivre l'acheminement du colis, il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi du colis indiqué.

  • Durant cette période, nous vous conseillons de prendre contact avec votre bureau de poste local afin de vérifier si une tentative de livraison n'a pas eu lieu, ainsi qu'avec vos voisins ou toute personne susceptible d'avoir réceptionné le colis pour vous.

  • Nous vous prions également de vérifier que l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre commande est correcte. Pour cela, cliquez sur le bouton Votre compte. Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur le lien correspondant pour consulter l'adresse de livraison.


    Suivi des expéditions

    1 e-mail de confirmation d'envoi
  • Vous êtes informé de l'envoi de chacun de vos colis par e-mail. Ce message contient : le récapitulatif des articles expédiés, l'adresse de livraison, la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition accompagné d'un numéro de suivi.

    • 2. Votre compte
    • Rendez-vous dans Votre compte (liens disponibles sur toutes les pages) pour consulter l'état d'avancement de vos commandes en cours.


      3. Colissimo Suivi
    • Pour tout colis à destination de la France métropolitaine et de l'Europe, envoyé en mode rapide via La Poste Colissimo, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous



  • Sur le site coliposte

  • A votre bureau de poste le plus proche, muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations

  • Le numéro de suivi des Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande. Il commence généralement par 8N ou 8U.


 
 
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